Di Ambassador Parfume, kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu dengan kebijakan pengembalian dan pengembalian dana kami yang komprehensif.
Pengembalian
- Kelayakan: Untuk memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus tidak digunakan, dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, dan dalam kemasan aslinya. Anda harus menyediakan tanda terima atau bukti pembelian.
- Batas Waktu: Anda memiliki waktu 30 hari kalender untuk mengembalikan barang dari tanggal Anda menerimanya.
- Proses: Untuk memulai pengembalian, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami di [admin@ambassador.co.id] dengan nomor pesanan dan alasan pengembalian Anda. Kami akan memberikan otorisasi pengembalian dan instruksi tentang cara mengirimkan barang Anda kembali kepada kami.
Pengembalian Dana
- Pemeriksaan: Setelah kami menerima barang yang Anda kembalikan, kami akan memeriksanya dan memberi tahu Anda tentang status pengembalian dana Anda.
- Persetujuan: Jika pengembalian Anda disetujui, kami akan memulai pengembalian dana ke metode pembayaran asli Anda.
- Batas Waktu: Anda akan menerima kredit dalam jumlah hari tertentu, tergantung pada kebijakan penerbit kartu Anda.
Penukaran
- Barang Rusak atau Cacat: Kami hanya mengganti barang jika mereka cacat atau rusak. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, silakan hubungi kami di [admin@ambassador.co.id] dan kirimkan barang Anda ke [Blok VV no 11 A, Jl. Duta Harapan Indah, Kapuk Muara, Kec. Penjaringan, Jkt Utara, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 14460].
Pengiriman
- Tanggung Jawab: Anda akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman sendiri untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.
- Pelacakan: Tergantung pada tempat tinggal Anda, waktu yang diperlukan untuk barang yang ditukar untuk mencapai Anda mungkin berbeda. Kami menyarankan menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman untuk barang-barang yang bernilai lebih dari Rp1.000.000.
Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
- Produk Tertentu: Beberapa barang tidak dapat dikembalikan, seperti kartu hadiah dan barang obral akhir.
- Kesehatan dan Keselamatan: Untuk alasan kesehatan dan keselamatan, kami tidak menerima pengembalian untuk parfum yang sudah digunakan.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana kami, silakan hubungi kami di:
- Email: [admin@ambassador.co.id]
- Telepon: [Nomor Telepon Layanan Pelanggan]
- Alamat: [Blok VV no 11 A, Jl. Duta Harapan Indah, Kapuk Muara, Kec. Penjaringan, Jkt Utara, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 14460]